CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL CUN
ESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GUIA NO: 1. GENERALIDADES
Docente: Fernanda Lucy Mojica M.
I.A. A.E
LA ADMINISTRACIÒN COMO CIENCIA
Adaptado de
Unal Ciencias Administrativas y Juan Pablo Amador
A
continuación encontrará unas lecturas relacionadas con el enfoque de la
Administración como ciencia o cómo arte tomado de La cátedra de Fundamentos de
Administración, modalidad distancia, de la Universidad Nacional y
texto de Juan Pablo Amador. Con
base en la lectura, desarrolle los ejercicios que se encuentra dentro del
contenido. Se aplicará la herramienta de trabajo cooperativo.
Lectura No. 1
Para
entender el significado de Administración, es importante determinar si ésta es
una ciencia o un arte, por lo que es importante conocer sus definiciones, y mostrar
los conceptos de algunos
administradores, tales como la de Valladares Rivera y la de Kliksberg.
Ciencia:
- Definición: Conjunto de conocimientos ordenados y
sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente
a verdades generales.
- Objeto: Conocimiento del mundo búsqueda de la verdad.
- Método: Investigación, observación, experimentación,
encuesta.
- Fundamento: Leyes generales, principios.
Técnica:
- Definición: Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos
y conocimientos, cuyo objeto es la aplicación utilitaria.
- Objeto: Aplicación o utilidad práctica.
- Método: Instrumentos, procedimientos, conocimientos
científicos.
- Fundamento: Principio y reglas de aplicación práctica.
Arte:
- Definición: Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es
causar un placer estético a través de los sentidos. También se dice de la
virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.
- Objeto: La belleza, la habilidad de Expresión.
- Método: Técnicas, teorías, emotividad, creatividad.
- Fundamento: Reglas.
- Según Valladares Rivera "La administración es indudablemente
un arte y que la aplicación artística de los conocimientos seguirá siendo
tal vez la mayor pericia de un gerente. Aunque el estado de la ciencia en
la administración puede llamarse inexacto, también es una ciencia aunque
no en el sentido lato de las ciencias físicas o naturales".
- Según
Kliksberg:
- Existe la posibilidad de un conocimiento científico de las
organizaciones, o sea, de estructurar una ciencia de la administración.
Dicha ciencia partiría de una premisa: las organizaciones, como otro
fenómeno del mundo de lo natural y de lo social encausan su
comportamiento dentro de determinadas regularidades y se propondría la
explicación de dichas regularidades. Tendería a crear teorías
explicativas del comportamiento de la organización.
- Existe también la posibilidad de un conocimiento técnico de las
instituciones, o sea, de una tecnología administrativa. Las técnicas de
administración deberían basarse en las conclusiones alcanzadas por el
conocimiento científico, y su objetivo sería el de orientar el
comportamiento global de las organizaciones y el de cada una de sus áreas
y componentes, hacia los objetivos deseados. Las técnicas se integrarían
con cuerpos de normas, conformadas a nivel de los distintos tipos de
problemas de la organización.
- Las características de conocimiento artístico no guardan relación con
el contenido de la administración. La administración no entraña una
actitud de carácter espiritual, desarrollada por métodos
intuitivos-vivénciales, ni su objeto es desde ya la creación artística.
Los errores cometidos por diversos autores al asignarle la calificación
de arte, obedecen al desconocimiento lingüístico o conceptual de las
diferencias que guarda con el conocimiento artístico.
¿Es la administración un arte o una ciencia?
El educador Luther Gulick, pronunció un discurso sobre Administración, ante
una conferencia internacional sobre administración, definiéndola como ”
disciplina que busca entender sistemáticamente por qué y cómo los hombres
trabajan juntos para alcanzar objetivos y hacer que estos sistemas cooperativos
sean más útiles para la humanidad”. Según Gulik, la administración es una
disciplina porque ha sido estudiada por un largo tiempo y se encamina a través
de unas teorías, las que a su juicio son muy generales y en algunos casos
subjetivas.
De igual manera el docente, consideraba que la Administración podría
convertirse en una ciencia ya que se estaba estudiando de manera sistemática y
las teorías se iban a probar a través de la experiencia. Según GulicK, la
administración llegaría a ser una ciencia en la medida que guiara a los
gerentes en cómo actuar ante determinadas situaciones, permitiéndoles además predecir las consecuencias de sus
acciones.
Henry M.Boettinger, funcionario de una empresa y conferencista de temas
administrativos, sostiene por su parte que la administración es un arte, “una
manera de poner orden en el caos. En su opinión, la pintura o la poesía
requieren tres componentes: la visión del artista, el conocimiento del oficio y
la comunicación eficaz. En estos aspectos la administración es un arte, ya que
requiere los mismos componentes, Y por ello, del mismo modo que el talento
artístico puede cultivarse por medio de la educación, es posible hacer lo mismo
con el talento administrativo en formas similares a las utilizadas en la
formación de los artistas.
Parece muy probable que pasaran todavía muchos años antes que la
administración se asemeje más al arte que a la ciencia. Cada ida que pasa
adquirimos más conocimientos sobre esta disciplina y, en muchos casos podemos
recomendar con seguridad medidas específicas. En efecto la administración está
a la zaga de las ciencias de la conducta a las que recurre. Aun queda mucho por
descubrir en torno a la interacción del ser humano, la estructura social de las
organizaciones y tantas otras cosas. Mientras nuestro conocimiento no sea más
completo, los gerentes habrán de recurrir a su juicio falible, a su intuición y
con frecuencia a información insuficiente. Así pues aunque algunos aspectos de
la administración se han vuelto más científicos, gran parte de ella sigue
siendo un arte.
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Y COMO ARTE
En materia
de administración surge de manera inevitable la eterna discusión de que si se
trata de una simple técnica, de una ciencia o de un arte, sin embargo, a través
de los antecedentes históricos se observa una coincidencia internacional de
numerosos autores que la consideran una ciencia, aunque no falta quienes la
discuten.
La
administración es tanto una ciencia como un arte. Es una ciencia porque existe un cuerpo organizado de
conocimientos sobre administración, no obstante, se ha indicado que la
administración es la más inexacta de las ciencias sociales ya que trata de
fenómenos complejos de orden muy diverso como las grandes diferencias que aún
persisten entre la administración pública y privada. Es arte porque la
práctica de la administración de las organizaciones consiste en la
aplicación artística de principios científicos para la solución de problemas,
para la optimización de los recursos y para lograr los objetivos
pre-establecidos.
La ciencia y
el arte de la administración se complementan, sin embargo se necesita un equilibrio entre ambos,
porque una teoría adecuada también requiere de habilidad y creatividad similar.
¿Es la administración una profesión?
Edgar H.Schein comparo las cualidades principales de los profesionales con
las del gerente. En particular señala tres características.
Los profesionales basan sus decisiones en principios generales. La
existencia de ciertos principios confiables de la administración se advierte en
los cursos y en los programas de adiestramiento para quienes la ejercen. Si
bien los principios comunes de la mayor parte de los administradores y de los
teóricos no se aplican perfectamente en todos los casos, las pautas
particulares muestran gran confiabilidad.
Los profesionales adquieren esta condición por su desempeño, no por
favoritismo ni otros factores ajenos al trabajo en cuestión. Por desgracia, en
la practica los administradores consiguen a veces posiciones gerenciales
gracias a sus relaciones con personas en el poder o por otros factores ajenos
al trabajo. Además, no existe un consenso sobre los criterios objetivos con los
cuales juzgar su desempeño gerencial. Dada la complejidad de los factores que
entran en su trabajo, es más difícil juzgar a los gerentes que por ejemplo a
los abogados o cirujanos.
Los profesionales deben gobernarse por un código estricto de ética que
proteja a sus clientes. Debido al conocimiento experto que posee el profesional
en un área especifica, los clientes lo necesitan y, en consecuencia, se hallan
en una posición vulnerable. Schein afirma que todavía no se elabora un código
ético de la administración.
Schein concluyo que, atendiendo a algunos criterios, la administración es
una profesión, pero que no lo es según otros criterios. En el momento actual
advertimos muchos signos de que sé esta avanzando a un mayor profesionalismo,
tanto en las organizaciones lucrativas como en las no lucrativas. Las presiones
sociales del momento parecen estar intensificando el conocimiento de las normas
éticas. El desarrollo de la enseñanza formal de la administración en las
escuelas de postrado y en los programas de desarrollo para ejecutivos esta
difundiendo un acervo de conocimientos y enseñanzas de las técnicas que
caracterizan el profesionalismo.
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
El Dr. George R. Terry define administración
como: “La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante
otras personas”.
Koontz y
O’Donnell nos da la siguiente definición de administración: “La dirección de un
organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes”.
V. Clushkov:
"Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la
información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la
transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este proceso
continuamente".
E. F. L.
Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de
planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para
lograr un propósito dado".
J. D.
Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base
en un
profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definición
con la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los
deberes o funciones específicas en un todo coordinado".
Peterson and
Plowman: "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y
realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular".
F.
Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y
controlara a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que
ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean
debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa".
Henry Fayol (considerado
como el verdadero padre de la moderna Administración), dice que
"administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
F. Morstein
Marx la concibe como: "Toda acción encaminada a convertir un propósito en
realidad positiva"…"es un ordenamiento sistemético de medios y el uso
calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito".
Brook Adams.
La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia
conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola
unidad.
Es el
proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los
miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la
organización para alcanzar las metas establecidas.
Juan Pablo
Amador: Es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de la
planeación, organización, delegación de funciones, integración de personal,
dirección y control de otras personas, creando y manteniendo un ambiente en el
cual la persona se pueda desempeñar entusiastamente en conjunto con otras,
sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr así fines determinados”.
3.2
DEFINICION DE ADMINISTRACION (DEFINICION PERSONAL: Con base en su experiencia y en las definiciones dadas, genere su propia
definición:
ü
“Mi concepto personal de la Administración es:
3.3
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Para que
exista un sentido de satisfacción debe existir un objetivo, lo que da un
propósito al esfuerzo; además el objetivo debe tener un significado y valor;
así que la definición de objetivo es: “Un objetivo administrativo es una meta
que se fija, que requiere de un campo de acción definido y que sugiera la
orientación para los esfuerzos de un dirigente”, en esta definición hay cuatro
elementos que son:
1. Meta
2. Campo de
acción
3.
Definición de la Acción
4.
Orientación
Séneca
afirmó... “ Si el hombre no sabe a cuál puerto se dirige, ningún viento le es
favorable.”
Los
Objetivos son importantes para llegar a los resultados deseados; la falta de
objetivos hace que la administración sea innecesariamente difícil, si es que se
puede hablar en rigor de administración; así que, los objetivos básicos son un
prerrequisito para determinar cualquier curso de acción y deben ser definidos
con claridad para que los comprendan todos los miembros de la empresa.
Albert
Einstein dijo... "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo
mismo."
A la
administración por objetivos también se le llama Administración de Resultados,
y administración de metas, estimula la toma de decisiones, aumenta la
productividad y mejora la eficiencia administrativa, los resultados
determinan el éxito del administrador en el análisis final de la empresa.
Si los
objetivos de una empresa pueden ser:
1. Obtener
Utilidades (Económicos)
2.
Proporcionar buenos productos o servicios
3. Mantener
a la cabeza de los competidores
4. Bienestar
de los empleados (Sociales)
5. Ser
eficiente
6. Progresar
ü
Cuáles serán
los objetivos de la Administración?
Explique
3.4
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
ü
Teniendo en cuenta los objetivos de la administración
definidos por usted, determine porqué es importante la administración.
3.5
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
Dentro de
las características de la administración tenemos las siguientes:
1.
Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo
social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él
tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.
2.
Especificidad: La administración tiene sus propias características las cuales
son inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas
(funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son
completamente distintas.
3. Unidad
Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de
una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de
los elementos administrativos.
4. Unidad
Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así,
en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general,
hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad
que están establecidos dentro de la organización.
5. Valor
Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que
su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados
determinados previamente establecidos.
6.
Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de
cada organización.
7. Amplitud
de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una
organización.
También
podríamos mencionar otras características como:
a) Es un
medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración
influye en su medio ambiente.
b) Se logra
mediante los esfuerzos. Para participar en la administración se requiere dejar
la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan
mediante los esfuerzos de otros.
c) Es una
actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es
una actividad; las personas que administran pueden ser designadas como
Directores, gerentes de áreas, etc.
d) La
efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes
y práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo
asignado.
e) La
administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado
de los esfuerzos.
f) Los que
la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que el
administrador y el propietario no son necesariamente la misma persona.
ü
Teniendo
como base las características de la Administración, mediante ejemplos, explique
cómo se pueden identificar en la empresa.
NIVELES DE LA ADMINISTRACIÓN.
Gerentes de primera línea. Las personas
responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización,
se llaman gerentes de primera
línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea
dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes.
Gerentes medio. El termino gerencia
media incluye varios niveles
de una organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de
gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, también las de empleados de
operaciones.
Alta gerencia. La alta
gerencia está compuesta por una
cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de
administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de
ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la
interacción de la organización con su entorno. Algunos cargos típicos de la
alta gerencia son ¨ director general ejecutivo ¨, ¨ director ¨ y ¨ subdirector
¨.
ü
Con base en la anterior clasificación, ubíquese en
cada uno de sus programas en la Cun e identifique quién o quienes estarían en
cada uno de los niveles de la administración.
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